Cela va faire 6 ans que je fais du blogging sur Web & SEO et je n’ai toujours pas fait de review d’auto-répondeur ? Comment est-ce possible ? Il fallait bien que je m’y mette, alors j’ai décidé de te compter mon expérience personnelle avec plusieurs solutions d’emailing incontournables : MailChimp, SG Autorépondeur, GetResponse et Aweber.
Les prémices : MailChimp
Quand j’ai lancé le blog en 2012, j’ai eu à choisir parmi un large choix d’auto-répondeurs plus ou moins populaires. Il y en avait des plus ou moins bons, des plus ou moins chers, et mon objectif était d’en trouver un bon rapport qualité/prix. J’ai décidé de choisir l’un des deux leaders du marché : MailChimp. Le leader à l’époque, c’était Aweber dont tout le monde disait du bien (merci le programme d’affiliation), mais qui ne supportait même pas les accents français.
Aweber avait clairement mis une croix sur le marché international (hors anglophone) et mon choix était alors clair et net. MailChimp était la plateforme d’emailing montante, très épurée, complète, traduite dans toutes les langues et surtout pas cher du tout. J’ai même commencé à l’utiliser gratuitement pendant quelques temps, sans son système d’auto-répondeur (envoi d’email simple à ma mailing list).
Dès lors que j’ai souhaité mettre en place une séquence d’emails automatisée, pour me faciliter la vie et avoir plus d’impact, j’ai pris un abonnement payant à 10$ / mois (moins de 8 €). A l’époque, je n’étais malheureusement pas sensibilisé aux bonnes pratiques d’emailing et je réalisais souvent des mails surchargés, avec de nombreux liens, des images… Plus le temps passait, plus mon taux de délivrabilité était faible. Ça ne le faisait pas trop…
Comparer les plans de MailChimp
Pour partir sur des bases plus saines et ayant entendu beaucoup de bien du service d’emailing français SGAR (SG Autorépondeur), j’ai décidé de changer mon fusil d’épaule en 2014 pour voir si ça valait le coup, au pire je pouvais faire machine arrière ou basculer vers un nouvel outil.
SGAR : l’auto-répondeur made in France
Le côté épuré de l’outil, c’était pas trop ça (ils ont fait beaucoup d’effort depuis), mais SGAR assurait sur ce qui m’importait le plus : une bonne délivrabilité et un très bon rapport qualité-prix (10 €/ mois), le tout avec un service-client de qualité, 100% français.
Bien qu’il soit plus long à prendre en main, SG Autorépondeur met à disposition toute une documentation pour pouvoir bien s’approprier l’outil et réaliser de belles choses.
J’ai donc mis en place ma série d’emails, très basique et j’ai pu profité d’une meilleure délivrabilité. Si ça peut t’être utile, je te recommande vivement de mettre en place des mails hyper simples : que du texte, sans image et avec le moins de liens possibles, plutôt qu’un magnifique email très soigné, qui aura bien plus de chances de finir dans les spams.
Découvrir les offres de SG Autorépondeur
J’ai utilisé SGAR pendant une année complète, avant de passer à GetResponse. Mais… qu’est-ce qui m’a fait basculé vers une autre solution d’auto-répondeur ? SGAR est une entreprise française à taille humaine, très compétente mais limitée par rapport à un mastodonte comme Aweber ou MailChimp.
Quand j’utilisais l’outil en 2014/2015, l’outil proposait peu d’intégrations avec d’autres services pour la capture d’emails, un espace de formation ou encore le nettoyage de liste (ce que je commençais à rechercher fin 2015). Aweber et GetResponse étaient quant à eux au top à ce niveau. Je me suis reporté sur GetResponse, qui avait tous les avantages pour lui et un tarif plus attractif.
SG Autorépondeur a depuis lors bien rattrapé son retard avec un paquet d’intégrations intéressantes, comme : aMember, Bloom, ClickBank, ClickFunnels, GotoWebinar, HelloBar, LeadPages, LearnyBox, MailMunch, Ninja Popup, Popup Maker, Opt-in Panda, S2Member, Shopify, Sumo.me, SurveyMonkey, Thrive Leads, Wish List Member, WooCommerce, WordPress… ça fait bien le job.
GetResponse : le coup de cœur
Pour pouvoir intégrer mes différents outils à mon système d’auto-répondeur, je suis alors passé chez GetResponse fin 2015. Ce fût tout de suite un coup de cœur ! La plateforme est très épurée et facile à prendre en main, on dispose de modèles d’email simples et efficaces, le taux de délivrabilité est aussi bon que chez SGAR et leur système de « Marketing Automation » m’avait beaucoup séduit.
Dans un premier temps, j’ai opté pour l’offre à 15 $ / mois (jusqu’à 1 000 abonnés) puis je suis passé au plan supérieur à 34 $ / mois en septembre 2016 (au lieu de 49 $ /mois, en prenant un plan sur 2 ans), afin de pouvoir bénéficier du plan à 5 000 abonnés et surtout toutes les fonctionnalités du « Marketing Automation » pour créer des tunnels complexes (Workflows, Tags, Scoring, Abandoned Cart, Web Traffic Tracking, Automation Segmentation).
GetResponse me permettait également à ce prix là de créer des pages de vente sans limite et d’organiser des webinaires accueillant jusqu’à 100 personnes. Je n’ai pas exploité tout le potentiel de l’outil, mais il est clairement plus rentable que ses concurrents pour des fonctionnalités similaires.
Comparer les plans disponibles chez GetResponse
Tu dois encore te demander… pourquoi ai-je encore basculé chez un autre auto-répondeur ? C’est à la fois pour un petit détail qui me dérangeait avec GetResponse et une nouvelle fonctionnalité hyper intéressante qui a vu le jour chez son concurrent Aweber.
Tout d’abord, l’outil Marketing Automation était assez lourd et créer un tunnel complet prenait pas mal de temps. Je suis parti sur un système un peu trop complexe, qui avait des résultats moyens (par ma faute) et je devais avoir systématiquement le double consentement de mes abonnés pour rejoindre une nouvelle séquence mail (double opt-in). J’avais mis en place plusieurs séquences dédiées à des sujets bien précis (Monétisation, SEO, Productivité, Contenu), et comme tu peux t’en douter, très peu de personnes rejoignaient ces listes, seuls les plus motivés.
D’autre part, on est en Mars 2018 et Aweber vient de lancer sa nouvelle fonctionnalité « One-Click Automation and Segmentation« , c’est exactement ce que je recherchais !! et personne ne le proposait jusqu’alors. ConstantContact et ActiveCampaign ont suivi le pas dans les mois qui ont suivi (Septembre et Octobre 2018).
Aweber : la solution à tous mes problèmes
Fort heureusement, Aweber a réglé ses problèmes d’accents depuis un bon moment et il combine tout ce que je recherche chez un auto-répondeur :
- une interface fluide, simple et complète
- un tarif abordable
- de très nombreuses fonctionnalités
- la gestion des campagnes, broadcasts et follow-ups
- le split-testing
- la personnalisation des emails en drag-and-drop, avec des éléments comme :
- bouton d’appel à l’action
- coupon de réduction
- colonne
- séparateur
- boutons de partage
- les rapports simples et détaillés
- la fameuse fonction « One-Click Automation and Segmentation »
- les très nombreuses intégrations
Il y a tellement de choses à dire sur cet auto-répondeur que ça mérite un nouvel article à part entière ! Aweber me revient aujourd’hui à 23,20 € / mois (jusqu’à 2 500 abonnés), et bien que l’outil soit en anglais, c’est avec lui que je suis le plus à l’aise pour gérer mes campagnes d’emailing.
Lire mon avis complet sur Aweber
Comparatif : MailChimp vs Aweber vs GetResponse
Pour que tout soit plus clair, j’ai réalisé un comparatif point par point entre les 3 principales solutions d’email marketing :
D’autres alternatives sérieuses à considérer :
On arrive au terme de cet article ! J’ai essayé de ne pas trop m’éparpiller pour que l’article soit plus digeste 😉 S’il t’a plu, ne manque pas de le partager sur tes réseaux et abonne-toi en cliquant ici (de belles surprises t’attendent dans la newsletter hebdomadaire) 😉
Dans le fond, ces auto-répondeurs sont très bons et je les recommande tous les quatre. Ils ont chacun leurs propres avantages, inconvénients, et je t’invite à bien les comparer avant de faire ton choix, en gardant en tête les fonctionnalités dont tu auras besoin. Ça te fera gagner un temps précieux !
Enfin, ne manque pas de partager en commentaire ton expérience personnelle avec les auto-répondeurs et la solution d’emailing que tu utilises actuellement.
Brevo fait également de l’automation. En place depuis 1 ans chez nous. J’ai trouvé l’interface très bien faite et en français. Et c’est gratuit pour 2000 contacts.
Excellent ça 🙂 Merci Kevin pour ton retour !
Bonjour Maximilien, y a t-il à ta connaissance une solution qui permette de gérer des newsletters en tant que sous-traitant sans avoir accès aux données de la mailing list (nom, email) ?
Cela afin de donner un maximum de sécurité au regard du RGPD.
Merci de ta réponse.
Salut Thierry, je ne pense pas que cela existe pour le moment et la loi RGPD n’en demande pas tant 😉
Avec un système d’autorépondeur classique, tu peux récupérer seulement l’adresse mail de tes abonnés. Tant que tu leur demandes de faire un double opt-in pour s’inscrire, que tu ne les spammes pas, que tu laisses un lien de désinscription en pied de mail, et que tu ne partages pas ces mails à des personnes/services tiers, tu respectes la loi RGPD.
Bonjour Maximilien, merci pour cet article éclairant sur les auto-répondeurs ! J’ai personnellement une bonne expérience avec ActiveCampaign. Avez-vous envisagé d’écrire un comparatif incluant cette plateforme ? Elle offre une personnalisation incroyable que j’apprécie vraiment. Curieux d’entendre votre avis !
Merci pour cet article détaillé ! En tant que débutant, je suis curieux de savoir comment tu choisis le bon moment pour envoyer tes emails afin d’optimiser les taux d’ouverture. As-tu des conseils ou des méthodes spécifiques que tu pourrais partager ?